রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে তৈরি

ed44-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি যেভাবে আমরা নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ডেটা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার
ed44 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে তৈরি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, আপডেট বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং মোবাইল চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

সাপোর্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং সাপোর্ট অনুরোধ জমা দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট

ed44 লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাড়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।

ইমেল যোগাযোগ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় ইমেলের মাধ্যমে পাঠান যাতে রেকর্ড থাকে।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ed44-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেন সুরক্ষিত করতে, বিশেষ করে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য ১২৮-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে অস্বাভাবিক লগইন, বৃহৎ উত্তোলন এবং নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস সনাক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা যাচাইকরণের জন্য এসএমএস কোড বা অ্যাপ-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় বড় লেনদেন এবং পরিস্থিতি পরিবর্তনে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সম্পূর্ণ সময়কাল সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন তবে এটি লবি অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট পোর্টালে ফর্ম জমা দিন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার পরে ব্যক্তিগত তথ্য সরানো হয়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য রাখা যেতে পারে।

না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড, আমরা দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ অফার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ডেটা CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠাব।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল এবং লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আমরা শিল্প-মান ১২৮-বিট এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সংবেদনশীল লেনদেনের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে রুট করা হয়।