রেফারেন্স

আপনার হিসাব এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা

ed44 তে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলোয়াড়রা জানতে চান তাদের টাকা কোথায় যায়, কীভাবে এবং কখন…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাজমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াগ্রাহক সহায়তা ২৪/৭
ed44 আপনার হিসাব এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা এবং সারা দেশে আমাদের খেলোয়াড়রা একই সেবা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ed44 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা অনলাইনে থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। জটিল বিষয়ের জন্য টিকেট খুলুন।

ইমেইল পদ্ধতি

আইনি প্রশ্নের জন্য support@ed44 তে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দিই এবং বিস্তারিত পরিষ্কারতা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি এবং গোপনীয়তা সেটিংস পর্যালোচনা করুন। যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা অনুরোধ করুন।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ed44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সবচেয়ে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্প-মান সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করি।

পেমেন্ট তথ্য নীতি

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা করলে আপনার লেনদেন সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটে থাকে। ed44 আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে ন্যূনতম কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় আমরা করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ডেটা মুছে দিতে পারি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@ed44 তে একটি ডেটা অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

লেনদেন ইতিহাস এবং স্বচ্ছতা

আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বেট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে পরিষ্কারভাবে দেখা যায়। স্বচ্ছতা আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমাদের নীতি, আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনি এখানে আপনার উত্তর খুঁজে না পান, তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং একটি বৈধ শনাক্তকরণ যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা ঠিকানা নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি। এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি পেমেন্ট পদ্ধতি সরান বা প্রতিস্থাপন করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ২ বছর পরে, আমরা ব্যক্তিগত বিস্তারিত মুছে দিই, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

না, আমরা বিক্রয় করি না এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যাংকের কাছে যায়।

প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট হল আমাদের শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং নিষেধাজ্ঞার দিকে পরিচালিত করে।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত শেষ নিষ্পত্তি করার পরে এবং আপনি নিশ্চিত করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

সাপোর্টে তাৎক্ষণিকভাবে জানান। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket হিসাব এবং আমাদের লেজার রেকর্ড পরীক্ষা করি। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।